FAQ

  • Mit welchen Zahlungsmethoden kann ich bezahlen?
  • Wo bleibt meine Rückerstattung?
  • Kann ich eine Bestellung ohne ein Konto zu erstellen aufgeben?
  • Wo ist meine Bestellbestätigung?
  • Wie kann ich eine Bestellung stornieren?
  • Wann werde ich meine Bestellung erhalten?
  • Kann ich meine Bestellung verfolgen?
  • Kann ich einen Artikel zurücksenden oder umtauschen?
  • Wie kann ich einen Artikel zurückschicken?
  • Wie lange dauerte die Rückerstattung?

Zahlung

  • Mit welchen Zahlungsmethoden kann ich bezahlen?
  • Wo bleibt meine Rückerstattung?

Mit welchen Zahlungsmethoden kann ich bezahlen?

In unserem Poster Harmony Shop bieten wir eine Vielzahl von Zahlungsmethoden an, darunter Kreditkarten, PayPal, Klarna und Banküberweisungen. In einigen Fällen bieten wir auch die Möglichkeit der Zahlung auf Rechnung an. Wenn du weitere Fragen zu den akzeptierten Zahlungsmethoden hast, zögere nicht, dich an unseren Kundensupport unter info@posterharmony.de zu wenden.

Wo bleibt meine Rückerstattung?

Unser Ziel ist es, Rückerstattungen innerhalb von drei Tagen nach Erhalt der zurückgesandten Artikel zu bearbeiten. Bitte beachte jedoch, dass deine Bank möglicherweise mehrere Tage benötigt, um die Zahlung auf dein Konto zurückzubuchen. Daher bitten wir dich, nach dem Zurücksenden des Artikels bis zu zehn Arbeitstage abzuwarten, bevor du dich bezüglich deiner Rückerstattung an uns wendest. Wir werden dich per E-Mail darüber informieren, wenn deine Rückerstattung bearbeitet wurde.

Bestellung und Zustellung

  • Kann ich eine Bestellung ohne ein Konto zu erstellen aufgeben?
  • Wo ist meine Bestellbestätigung?
  • Wie kann ich eine Bestellung stornieren?
  • Wann werde ich meine Bestellung erhalten?
  • Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Kann ich eine Bestellung ohne ein Konto zu erstellen aufgeben?

Ja, das ist möglich. Sie können eine Bestellung auch als Gast aufgeben, ohne ein Konto zu erstellen. Wir empfehlen jedoch, ein Konto anzulegen, wenn Sie Ihre Bestellhistorie einsehen und Ihre Warenkorbartikel sowie Zahlungsdetails für das nächste Mal speichern möchten.

 
 

Wo ist meine Bestellbestätigung?

Dies wird automatisch an Ihre E-Mail-Adresse gesendet, sobald Sie eine Bestellung aufgeben. Falls Sie Ihre Bestellbestätigung innerhalb von 24 Stunden nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@posterharmony.de, falls es ein Problem mit Ihrer Bestellung gibt. Bitte überprüfen Sie vor dem Kontaktieren Ihren Spam- oder Junk-Ordner, falls die Bestellbestätigung dorthin verschoben wurde.

Wie kann ich eine Bestellung stornieren?

Es gibt nur eine kurze Zeitspanne zwischen Ihrer Bestellung und dem Beginn der Bearbeitung. Wenn Sie uns sofort nach der Bestellung kontaktieren, z.B. per E-Mail an info@posterharmony.de, können wir möglicherweise Ihre Bestellung stornieren, bevor sie bearbeitet wird. Falls nicht, werden wir Ihre Bestellung versenden, und Sie können sie bei Erhalt gerne an uns zurücksenden, wenn Sie möchten.

 
 

Wann werde ich meine Bestellung erhalten?

Bestellungen, die innerhalb Deutschlands versandt werden müssen, werden je nach Ihrer bevorzugten Versandart innerhalb von drei bis zehn Tagen geliefert. Der Versand in Länder außerhalb Deutschlands kann bis zu 14 Tage dauern. Bitte kontaktieren Sie uns, falls Ihre Bestellung nicht gemäß den erwarteten Zeitvorgaben geliefert wurde, und wir werden Ihren Bestellstatus überprüfen.

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Ja, natürlich. Wir halten Sie über jeden Schritt Ihrer Bestellung auf dem Laufenden, angefangen vom Zeitpunkt der Bestellung über den Versand bis zur Lieferung. In den Bestätigungsmails zur Lieferung erhalten Sie eine Tracking-Referenz, mit der Sie den Fortschritt Ihrer Bestellung online verfolgen können.

Retoure

  • Kann ich einen Artikel zurücksenden oder umtauschen?
  • Wie kann ich einen Artikel zurückschicken?
  • Wie lange dauerte die Rückerstattung?

Kann ich einen Artikel zurücksenden oder umtauschen?

Ja, selbstverständlich! Bei Poster Harmony bieten wir eine Rückgabegarantie für alle unsere Artikel an. Wenn Sie mit einem Artikel nicht zufrieden sind oder eine falsche Größe oder Farbe erhalten haben, können Sie ihn innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden oder umtauschen. Bitte besuchen Sie einfach unsere Website unter www.PosterHarmony.de/retouren, um den Rücksendeprozess zu starten.

Wie kann ich einen Artikel zurückschicken?

Um einen Artikel zurückzugeben, folgen Sie bitte diesen Schritten:

  1. Besuchen Sie unsere Website unter www.PosterHarmony.de und melden Sie sich in Ihrem Konto an.
  2. Gehen Sie zu Ihrem Bestellverlauf und wählen Sie die Bestellung aus, die den Artikel enthält, den Sie zurückgeben möchten.
  3. Klicken Sie auf die Option "Artikel zurückgeben" neben dem entsprechenden Artikel.
  4. Befolgen Sie die Anweisungen, um den Rückgabeprozess zu starten und ein Rücksendeetikett zu erhalten.
  5. Verpacken Sie den Artikel sicher und senden Sie ihn mit dem Rücksendeetikett an uns zurück.
  6. Sobald wir den zurückgegebenen Artikel erhalten haben, werden wir Ihre Rücksendeanfrage bearbeiten und Ihnen eine Rückerstattung oder einen Umtausch gemäß unseren Rückgabebedingungen arrangieren.

Wie lange dauerte die Rückerstattung?

Die Bearbeitungsdauer für Rücksendungen hängt von verschiedenen Faktoren ab, einschließlich Ihrer Standort und der Versandmethode, die Sie für die Rücksendung wählen. Normalerweise dauert es jedoch etwa 7-14 Werktage, bis Ihre Rücksendung bei uns eintrifft und bearbeitet wird. Wir bitten um Geduld und stehen Ihnen bei Fragen gerne zur Verfügung.